Заявитель имеет право на обжалование решений, действий (бездействия) Центра по предоставлению государственных услуг, предоставляющего государственную услугу (далее – Центра), а также его должностных лиц, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном порядке.
I. Заявитель может обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления государственной услуги, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами, для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами, для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены законодательством;
6) затребование у заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами;
7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
II. Заявитель может обратиться с жалобой в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
Жалоба может быть направлена через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», Портала государственных и муниципальных услуг Республики Коми, Единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
ЖАЛОБА ДОЛЖНА СОДЕРЖАТЬ:
1) наименование Центра, его должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Центра, его должностного лица;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Центра, его должностного лица.
III. Заявителем могут быть представлены оригиналы документов (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. В случае подачи жалобы через представителя заявителя к жалобе прилагается документ, подтверждающий полномочия представителя на осуществление действий от имени заявителя.
IV. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Заявителю выдается расписка в получении от него жалобы и иных представленных документов в письменной форме на бумажном носителе с указанием регистрационного номера жалобы, даты и времени ее приема, перечня представленных документов непосредственно при личном приеме заявителя. Расписка о регистрации жалобы и получении документов с указанием регистрационного номера жалобы, даты и времени ее приема, перечня представленных документов, направленных через организацию почтовой связи, многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», Портала государственных и муниципальных услуг Республики Коми, Единого портала государственных и муниципальных услуг, направляется заявителю через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, в течение 3 рабочих дней со дня их регистрации.
СРОК РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБЫ.
Жалоба, поступившая в Центр, рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя или в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБЫ.
Жалобы на решения, принятые директором Центра, подаются в Министерство труда, занятости и социальной защиты Республики Коми.
Поступившая в Центр жалоба, принятие решения по которой не входит в компетенцию Центра, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации направляется в орган, уполномоченный в соответствии с компетенцией на ее рассмотрение, о чем в этот же срок сообщается заявителю в письменной форме.
По результатам рассмотрения жалобы Центр принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по его желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного законодательством Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления директор Центра незамедлительно (не позднее 1 рабочего дня со дня установления указанных обстоятельств) направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Основания для приостановления рассмотрения жалобы действующим законодательством не предусмотрены.
ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОТКАЗА В УДОВЛЕТВОРЕНИИ ЖАЛОБЫ:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;
г) признание жалобы необоснованной (решения и действия (бездействие) признаны законными, отсутствует нарушение прав заявителя).
ОТВЕТ НА ЖАЛОБУ НЕ ДАЁТСЯ:
1) в случае если в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
2) если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
3) в случае если текст жалобы не поддается прочтению, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Заявитель имеет право обжаловать решение, принятое по жалобе, в установленном законодательством порядке.
Данные учреждения:
Государственное бюджетное учреждение Республики Коми «Центр по предоставлению государственных услуг в сфере социальной защиты населения Удорского района».
Почтовый адрес: 169240, Республика Коми, Удорский район,
с. Кослан, ул. Гагарина, д. 9
Электронный адрес: social_udora@ soc.rkomi.ru
Тел/факс (88-2135) 33-531
Государственное бюджетное учреждение Республики Коми "Центр по предоставлению государственных услуг в сфере социальной защиты населения Удорского района" (сокращенное название ГБУ РК "ЦСЗН Удорского района")
Дата постановки на учет в налоговом органе по месту нахождения - 22 октября 1999г.
Учредитель Учреждения:
Министерство труда, занятости и социальной защиты Республики Коми
Адрес: 167000, г.Сыктывкар, ул.Интернациональная, д.174.
Министр: Илья Васильевич Семяшкин
Время приема граждан:
Первая среда каждого месяца с 9:00 до 13:00
Запись по телефону (8212) 241-501
Интернет-приемная (E-mail): social_rk@soc.rkomi.ru
Адрес учреждения: 169240, Республика Коми, Удорский район, с.Кослан, ул. Гагарина, д.9, тел/факс 8(82135)33-531, эл. адрес: social_udora@soc.rkomi.ru
Эл.сайт: social_udora.rkomi.ru
Приём граждан понедельник - четверг с 9.00 до 17.00, пятница с 9.00 до 16.00, обед с 13.00 до 14.00, технический перерыв с 10.45 до 11.00, с 15.45 до 16.00, суббота., воскресенье –выходной.
Дата основания: 1 января 2010 года.
Устав учреждения
Материально-техническое обеспечение
Учреждение размещается по договору аренды нежилого помещения для использования под офисное помещение двухэтажного здания АО «Коми тепловая компания» в райцентре по адресу с.Кослан, ул.Гагарина, д.9 (площадь 609,9 кв. м) в кирпичном исполнении.
При предоставлении социальных услуг в полустационарной форме обеспечена возможность:
1) сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории организации социального обслуживания, а также при пользовании услугами, предоставляемыми такой организацией;
2) для самостоятельного передвижения по территории учреждения, входа, выхода и перемещения внутри (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении.
Кабинетные помещения. Есть помещение для предоставления социально-психологических, социально-педагогических, социально-трудовых услуг. Кабинет для консультаций на 2 этаже полностью оборудован для проведения индивидуальных мероприятий по психологической поддержке чрезмерных нагрузок, стрессов и переутомления, освоению навыков саморегуляции.
Структура учреждения состоит из руководства, бухгалтерско-экономического отдела, отдела правовой, организационной и кадровой работы, двух территориальных центров, не являющихся юридическими лицами (территориальный центр социальной защиты населения и территориальный центр социального обслуживания населения), в которых функционируют 2 отдела (социальных выплат и адресной помощи, социальных гарантий и субсидий) и 4 отделения (организационно-консультативное, социально-реабилитационное, социальной помощи семье и детям, социальной реабилитации несовершеннолетних). Штатная численность состоит из 80, 93 шт. ед.
Система качества ГБУ РК «ЦСЗН Удорского района»
Порядок приёма и рассмотрения обращений, жалоб граждан
Уважаемые пользователи, получатели социальных услуг! Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений, жалоб в ГБУ РК «ЦСЗН Удорского района» в электронном виде
(электронный адрес: Email: social_udora@soc.rkomi.ru).
Официальный сайт ГБУ РК «ЦСЗН Удорского района» является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан по вопросам, входящим в его компетенцию (доменное имя: http://social_udora.rkomi.ru/).
Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом РФ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации.
1. Граждане отправляют обращения в свободной форме с указанием:
- фамилии, имени и отчества (последнее – при наличии);
- полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ.
2. Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества (последнее – при наличии), почтового адреса заявителя, рассмотрению не подлежат.
3. Не рассматриваются обращения, содержащие выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц.
4. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются директору ГБУ РК «ЦСЗН Удорского района» (исполняющему обязанности в период его отсутствия).
5. Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:
- в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (Email: social_udora@soc.rkomi.ru);
- в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.
6. ГБУ РК «ЦСЗН Удорского района» оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание обращения. В связи с этим просьба в обращении указать контактный номер телефона.
Если Ваше обращение содержит тексты большого объема, несколько копий документов, фотографии, информацию конфиденциального характера, предлагаем направлять его обычной почтой по адресу: 169240, Республика Коми, Удорский район, с. Кослан, ул. Гагарина, д. 9
Контактная информация: тел. 8(82135)33531, факс 8(82135)33531.
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) Центра по предоставлению государственных услуг, его должностных лиц
Правила внутреннего трудового распорядка
